0123章:培訓 二
···
有能力的人總是那麼被尊敬！
店長亦是如此。
現在已經淩晨三點了。
“我希望大家能夠理解，現在培訓的這些知識，無論大家以後身在何方，一定是能夠受用的！”
待那掌聲逐漸低聲，楊店長輕而緩慢地聲音響了起來
“其實我們培訓也很費勁的，在這一個行業很辛苦，每一天都有人離職，每一天也都有人入職。”
“我們花大精力培訓出來的優秀員工，有可能會去從事其他行業！也可能去做競爭對手那裡！但是···”
楊店長停頓了一下，接著道
“無論大家以後身在何方，做什麼行業，大家如今能聚在一起都是一種難得的緣分！”
“大家是去是留，我們都不會乾涉。如果你有能力，想要跳槽呢？我都可以給大家做一個舉薦！”
聽到這句話，大家頓時爆發了哄堂大笑聲。
這是多麼不可思議的一件事情啊！
把自己的人才往競爭對手送去，估計也隻有老百姓量販才敢做這種事情吧！
楊店長伸出手，打了一個暫停的手勢，示意大家安靜。
時間是非常寶貴的東西，能早點下班一定會讓大家早點下班的。
“我們要珍惜這種緣分。”
“我希望看到每一個人都出色，看到每一個人都比我厲害！我記得前段時間，我記得有一個領班在江南總店上班，後來被彆的公司挖走，臨走的時候呢，公司還補發了很大一筆獎金！”
鄧剛認真的聽著，在老百姓量販不僅僅是空口白話，他記得很早前朱店長跟他說過，真正有能力的人都是先做了再講出來。
老百姓量販也是，從不打誑語，既然從店長口中講出來，那麼一定是真實的。
“我知道很多同事都是抱著一種混日子的心態，做一天算一天，但是認真努力工作的人，兩三年差距就出來了，十年時間就是天大的差距，可能現在大家都是同一個起跑線。”
“好了，廢話不多說了！我們開始培訓吧！”楊店長說道，與此同時，她把筆記本的鏈接線接到了電視機上麵。
電視機屏幕打開，楊店長調整了一下，那是一個ppt而標題是“標準術語指南”。
第一禮貌禮節的重要性。
這時鄧剛才注意到楊店手上的激光筆，紅點指向了那一個標題。
“去年這家門店剛開的時候，現場真的是一團糟，部門之間，同事之間互相埋怨！大事小事冇完冇了，關鍵是我們的工作也並冇有做好！”
楊店長目光環視了一下四周，看她的樣子是要拉同事來回答問題了。
“在場應該有老員工吧！我記得去年培訓的時候講過一個問題！”
“這個問題就是禮貌禮節是相當重要的！禮貌禮節，就像穿衣服出門的重要性一樣。”她打了一個比喻“冇有禮貌禮節，就像是冇有衣服一樣的！”
“哈哈哈！”現場頓時又爆發出哄笑聲。
“記得過年的時候，大家呼對講機都是，a區a區把區域未買單的客人催促一下！或者說廚房廚房，某某包廂的酸菜魚超過一個小時冇有上菜了？這樣的說話方式，一定會讓部門之間造成很深的間隔，把簡單的時候複雜化了！”
“所以我們要求，無論任何時候使用對講機，一定要加上禮貌用詞，記得當時咱們還出過一份呼叫對講機的標準術語！同樣的道理，為什麼有些同事去跟客人溝通的時候很容易，有些同事跟客人溝通都會引起客訴呢？”
“這一切的問題都很簡單，那就是如何說話是真的很重要！”楊店長加重了語氣“如果你不知道怎麼講也冇有關係，請大家記住一些禮包用詞，你好，麻煩，請，謝謝，稍等一下，可以嗎？等等。這些在我們的培訓資料裡麵都有的！每一年我們都會進行一次更新。”
“說簡單一點···”楊店長全場掃視了一圈，最後停留在姚小軍身上“姚小軍，幫我給總統房拿一副篩盅吧！”
“好！”姚小軍回答道。
現場又是一陣哄笑聲。
“嚴肅點！”慕領班發飆了。
大家頓時閉口不言，又收起了笑容。
楊店長接著說道“姚小軍，可以幫我給總統房拿一副色盅嗎，客人現在著急要，但我手頭上還有兩個包廂需要調酒！”
“如果這樣去講的話，事情就會變成不一樣了！”
“我們把命令換成一種請求，再告訴他自己的難處！這樣就簡單了許多，說話語速要正常的！在跟客人溝通的時候也是一樣的，我們要用詢問的語氣。”楊店長說道。
在這裡工作是這樣子的，似乎乾部在安排下屬工作的時候，都不會用命令的語氣。但是在這裡又講究的是絕對的服從，及時上級用詢問的語氣安排了工作，那麼也一定要去完成。
可能這就是這家店讓人舒坦的地方吧。
鄧剛也開始思考了起來。
在兩年前的時候，朱店長也是這樣的，可惜那時候自己太笨了，每次乾部安排什麼事情，他都會發表自己的意見，後來被朱店長叫到了辦公室，隻跟他講了一句話。
“你可以有意見，但是必須先完成乾部的安排！等你完成以後再跟乾部溝通意見，這在任何一家公司都是非常切忌的事情！”
漸漸地，他似乎明白了什麼東西。
後來，他看過一些書籍，知道服從的重要性，哪怕領導安排的事情明顯是錯誤的，那也一定要去完成的。
軍令如山。
軍人以服從命令為天職。
其實，有很多人不是不好相處，而是自己要用合適的方式，講合適的話！儘可能讓自己的話，讓大家舒坦，舒坦的的同時呢，也得。
但是有很多人怕是一輩子都不明白這個道理吧！
父母親恐怕也是如此。
“我們這段時間的培訓呢？要重點的培訓一下標準的術語，無論是對客人，對同時，對朋友，對親人！當然每一個人的說話方式都不同，但是我們要謹記一點，禮貌禮節很重要！”
講話是一門藝術，拿朱店長的話來說“一個成功的人一句話能讓十個人替他賣命，一個失敗的人一句話得罪十個人。”
。